近期日本知名乳业品牌雪印乳业株式会社（以下简称“雪印”）因质量问题决定回收大约40万罐液态婴儿奶。

事情的经过就不费笔墨了，网上很多，不过雪印近些年的一些事迹还须概述一下：

其实这不是雪印第一次找回奶粉了，就在两个月前雪印乳业株式会社对其川越工厂生产的3批次“恵 megumi”酸奶（100g/杯，2020年8月19日-21日）启动召回，理由是部分产品盖子粘结不充分，可能无法保持密封性。这也意味着3个月时间里，雪印乳业已实施了两次问题产品召回。

而更早的时2000年，更是出现了饮用雪印导致食物中毒的事件。尽管雪印在日本乃至全世界范围内已是知名品牌。但一次又一次的质量问题，让雪印的品牌口碑大为受损，甚至直接涉及生死存亡，让品牌再难在中国市场扎根，未来发展，可见一斑。

这个局面，是雪印公司管理效能低下、质量把控不严。但更深层的原因应该是企业对消费者不重视、对品牌口碑维护无力。

如今，国内仍有大部分企业老板的思想还停留在十几年前，认为只要有产品就有市场。殊不知这是在那个生产力低下年代产生的特殊现象，由于社会整体的生产力低，而消费者需求大，所以只要有生产能力的企业都能在市场上分一杯羹。伴随着消费升级，如今的市场早已变成产品过剩，消费者挑选的局面。

沿着之前的老思路走，注定要被消费者抛弃，被市场淘汰。

当今消费群体、消费习惯和需求都已经发生了改变。不注重品质，不注重口碑，不注重服务的老企业终将失去市场，雪印不会是最后一家，它给我们带来什么启示？

回归品质，营造口碑

品牌口碑亦是品牌的命门，何为品？三口为品，即为众口。众口，口口相传，形成“蝴蝶效应”，成几何倍数传播， 从而形成良好的口碑。俗话说：金杯银杯，不如群众的口碑。品牌就是这样众口相传出来的。可见，有口皆碑即为品牌。当然，口可以成圆，亦可以成方，还可以成扁。好事难出门，坏事传千里。众口固然可以十年如一日成就品牌，也可以将沉淀十年的口碑毁于一旦，可谓众口铄金。

究其根本，企业的品牌塑造最终还是要回归产品，回归企业的口碑。老企业能走到今天，凭借的就是优良的品质，行正立身的诚信。很多企业老板认为，只要做好战略布局、营销规划就能顺风顺水、一路高歌，往往容易忽略自身的产品升级，俗话说“巧妇难为无米之炊”，没了立身之本又何谈品牌塑造。

引进现代管理方式，严格执行标准

许多发展多年的中小企业企业，在管理机制方面存在僵化的弊病。在规模迅速扩张的同时，管理没有跟上，没有严格执行标准化的工艺流程，产品工艺、流程的缺失导致品质下降，只靠销售渠道死撑，最终也难以打破上限，开创企业发展的新局面，甚至是产品跟不上时代，跟不上同行，最终出局。