写这篇文章的时候，我正在金陵古城南京进行一个老人鞋项目的江苏市场抽样调研，奇怪的是，在山东盼了好久没盼来的鹅毛大雪，好好早早的就在南京等着我了一样，看着皑皑白雪刹那间包裹住整个城市，瞬间便想到了，那琅琊榜首的麒麟才子梅长苏，想到了影视剧《琅琊榜》里，煮茶观雪谋乾坤的场景，而眼前现代化的南京和剧中再起波澜的金陵，有了年代感的冲撞，而心里泛起的是对历史循环的感受，让人久久不能平静。

当我把心从雪景引发的感性中抽离出来时，我想到了同样会引发用户感受的商业运作，在任何商品、服务的交易链条里，都会牵扯到用户的感受，在品牌传播中的感受，营销运营中的感受，社群粘合中的感受，无不是走进用户内心才能形成力量和印记，而这些与此时的皑皑白雪、《琅琊榜》印象带给我的感受，不一样都是感性的力量么？假如自然场景和影视剧可以引人入胜，让人记忆犹新，那品牌营销就更需要去塑造这种有共鸣的感受，才能让企业运营进入高段位，寻求高价值了。

我问过买奢侈品的朋友：你知道这个包是用的什么皮质么？她回答我，我不管、也不懂它的材质，我只是觉得背上这个包，它让我自己瞬间感觉到时尚，受人羡慕，有光环在身上，这种感受是我愿意多花钱的原因，我相信像他这样思考和消费的，大有人在，在消费心理中，我们要明白并接受人性需求的层级分布，不是单一，而是复杂，奢侈品品牌真正满足消费者的，一定不是像结实、耐用这样的基础功能需求，它们所倡导的设计感、时尚、高贵、华丽，定是在满足人们心目中更高层次的感性需求，这是它们能价格高昂却依然备受推崇的核心原因。 

奢侈品在卖感受，那我们生活中各行各业的品牌，难道不是在卖感受么？褚橙的创业精神，让褚橙超越橙子本身价值，持续火爆，这就是品牌形成的感受的力量，有人说，我买的不是橙子，是励志的感受，因为我也想赢，我也想成功，一个老品类的水果，被褚老赋能了精神力量，而价值不菲，是不是值得我们去思考呢？如果你也一样从事水果生意，一样卖的也是橙子，你会卖出什么感觉呢？

身边很多常喝白酒的人告诉我，江小白不好喝，但我在想，为什么江小白火爆程度持久未减，我认为它现在和褚橙一样，卖的不是酒，而是感受，大人物别喝，小青年的酒，每种独特的年轻喝法，每个酒瓶的语录，每次扎心的文案，已经让这瓶酒本身的角色、价值发生了很大的变化，它从单纯的高粱酒变成了一种调性，一种生活方式，一种态度，一种情怀，这些感觉聚集了一群很有共鸣感的受众，他们可能不是白酒专业户，他们可能嘴里品不出白酒的层级，但我相信他们不是用嘴喝江小白的，而是用心在感受，失恋的时候，创业的时候，痛苦的时候，聚会的时候，都有江小白能懂得他们的感受，这就是江小白在文化塑造和品牌传播上的价值感，虽然江小白的成功不是一个点上的功劳，但创新和塑造了酒行业的玩法，塑造了一个群体有共鸣感的感受，是江小白持续火的重要原因。 

New Balance携手李宗盛，推出《每一步都算数》品牌短片，短片以李宗盛的独家视角，跨5座城市，还原一步一脚印的坚守，一履一承诺的誓言，正如片中所说“人生没有白走的路，每一步都算数”，这也于无声处，呈现New Balance坚守百年的品牌传奇，这双鞋，已经在这个短片的受众眼里，超越了一双鞋，李宗盛的情怀赋能给这双鞋、这个品牌，让它具备了其他运动鞋所没有的文化调性，让用户更加忠诚于New Balance这个有情怀、敢专注的运动品牌，这就是感觉的价值。

 如果你问我，一个品牌什么最不容易被复制，我认为是品牌所塑造的文化，所传递的价值，所引发的感受，营销界火热了很多年的心智定位，别管换一万种概念，依然是在说感受，有句话说：只可意会不可言传，就是在说感受，因为感受有些虚拟，因此让很多企业老板无所适从，让企业做个新产品，做个新设计，做个新政策，搞个新促销，它都能做到，但让他去改变消费者的感受，打造独特的有差异化的品牌感受，寻找有共鸣感的文化感受，这往往就让很多企业老板愁白了头，硬性的条件好满足，关键是软件限制了企业价值的提升，在我看来，如果把价值分两个层级，我认为硬件是第一层级的价值感，软性的感受和文化是第二层级的价值感，而第二层级的价值会高出第一层级很多，但大部分企业只能辛苦的在第一层级徘徊，羡慕第二层次的品牌，却常常不得要领。

如果一个企业的老板现在的重心全在产品上，全在车间里，全在技术上，全在价格上，那么，就没有精力和思维去思考感受的价值，有人说技术人员能满足技术突破的需求，却常常搞不懂人性的需求，很多老板亦是如此，经常会陷入主观意识中去生产、去营销，而非从用户角度去塑造体验，酝酿感受。

让一个用户从媒体、媒介上看到、听到你的品牌信息，到进入一家品牌终端，感受一线销售人员讲解、环境体验、购买全环节的体验，再到最终购买者变成使用者和口碑传播者，这个商业交易链条里，你都要思考如何塑造感受，终端的环境、匹配的陈列、导购的服务、品牌的文化、公关的传播等等，都会影响并引导用户感受的走向，就如同这金陵城的皑皑白雪让我联想到了六国故都的历史印记，让我感受到了厚重和安静，这种感受下暴雨时不会有，放鞭炮时不会有，喝酒应酬不会有，发了横财依然不会有，只有这千里冰封万里雪飘的场景，让我产生了那样的感受，那你的企业在品牌营销的各个环节上，该做哪些事情，才能引起用户我们所期盼的感受呢？   

卖产品，最多能赚到产品的钱，但卖感受，却能超过产品的价值，赚到更多价值和粉丝，你能理解“感受”的重要么？